沟通
模块目标
- 以建立更好的沟通技巧为基本，是工厂提升的基本元素
- 提升管理人员沟通技巧
- 建立管理人员，员工，客户三方良好沟通系统
模块内容
- 准备，经常倾听 (学习如何客观地倾听，并不发表任何评论)
- 处理经常性投诉(学习将良好的倾听技巧传化为合理的管理方式)
- 学习倾听可以让你建立更好业务的信息的技巧
- 学习更好的管理沟通技巧
- 建立管理人员，员工，客户三方良好沟通系统的基本技巧
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