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沟通

模块目标
  • 以建立更好的沟通技巧为基本,是工厂提升的基本元素
  • 提升管理人员沟通技巧
  • 建立管理人员,员工,客户三方良好沟通系统

模块内容 

  • 准备,经常倾听 (学习如何客观地倾听,并不发表任何评论)
  • 处理经常性投诉(学习将良好的倾听技巧传化为合理的管理方式)
  • 学习倾听可以让你建立更好业务的信息的技巧
  • 学习更好的管理沟通技巧
  • 建立管理人员,员工,客户三方良好沟通系统的基本技巧